Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại ABSim

Thứ tư 2 tháng 8, 2023Tác giả:Admin ABSim

Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân mô tả cách thức ABSim thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khi truy cập, tìm hiểu hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên trang web absim.vn và các nền tảng liên quan khác của ABSim.

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân truy cập, tìm hiểu, đăng ký, đặt mua, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc tương tác với ABSim thông qua Website hoặc các kênh liên lạc chính thức khác của ABSim.

Chính sách này điều chỉnh cách thức mà ABSim thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng liên quan đến các hoạt động cung cấp sim số đẹp và các dịch vụ liên quan.

ABSim khuyến khích Người dùng đọc kỹ Chính sách này và thường xuyên kiểm tra Website để cập nhật bất kỳ thay đổi nào mà ABSim có thể thực hiện theo các điều khoản của Chính sách.

2. Giải thích từ ngữ

Các từ ngữ được sử dụng trong Chính sách này sẽ được hiểu như sau:

Người dùng: Là cá nhân truy cập, tìm hiểu, đăng ký, đặt mua, sử dụng hoặc có liên quan trong quy trình hoạt động, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ABSim trên Website hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.
Dữ liệu cá nhân hay DLCN: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.
Dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn:
- Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
- Ngày, tháng, năm sinh;
- Giới tính;
- Nơi sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, địa chỉ liên hệ;
- Quốc tịch;
- Hình ảnh của cá nhân (trên giấy tờ tùy thân);
- Số điện thoại liên hệ;
- Số chứng minh nhân dân, số căn cước công dân;
- Thông tin về tài khoản số của cá nhân (nếu có tương tác trên môi trường số); dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng (ví dụ: lịch sử tìm kiếm, xem sim trên Website);
- Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Dữ liệu cá nhân gắn liền với quyền riêng tư của cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, có thể bao gồm trong phạm vi ABSim thu thập:

Thông tin trên giấy tờ tùy thân (như ảnh, dấu vân tay nếu có trên CCCD/CMND) phục vụ mục đích đăng ký thông tin thuê bao theo yêu cầu của nhà mạng và pháp luật;
Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua thông tin địa chỉ giao hàng.
Thông tin thanh toán (thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử,... nếu thanh toán trực tiếp hoặc thông qua cổng thanh toán);
Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

Lưu ý: ABSim chỉ thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm này trong trường hợp thật sự cần thiết và theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ: chụp ảnh CCCD/CMND để đăng ký sim chính chủ).

Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Là hoạt động phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn, xử lý hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
Xử lý dữ liệu cá nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai (trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ),kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
Bên thứ ba: Là tổ chức, cá nhân khác ngoài ABSim và Người dùng đã được giải thích theo Chính sách này.

Để làm rõ hơn, các từ ngữ nào chưa được giải thích tại Điều này sẽ được hiểu và áp dụng theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

ABSim có thể xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng cho một hoặc nhiều mục đích sau đây:

Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ (như bán sim, đăng ký thông tin thuê bao chính chủ) và thực hiện các giao dịch theo yêu cầu của Người dùng.
Xử lý và xác nhận các đơn đặt hàng, bao gồm xác minh danh tính và thông tin liên hệ của Người dùng.
Đăng ký thông tin thuê bao chính chủ cho Người dùng với các nhà mạng viễn thông theo quy định của pháp luật.
Vận chuyển và giao nhận sản phẩm đến địa chỉ của Người dùng.
Hỗ trợ Người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu hỗ trợ.
Thông báo cho Người dùng về tình trạng đơn hàng, các cập nhật về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi hoặc thông tin khác mà Người dùng có thể quan tâm (nếu Người dùng đồng ý nhận thông báo này).
Điều chỉnh, cập nhật, bảo mật và cải tiến chất lượng Website, sản phẩm, dịch vụ của ABSim dựa trên phân tích hành vi và phản hồi của Người dùng.
Ngăn chặn và phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác nhằm bảo vệ ABSim và Người dùng.
Để có cơ sở thiết lập, thực thi các quyền hợp pháp hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý của ABSim hoặc Người dùng.
Tuân thủ pháp luật hiện hành, các tiêu chuẩn ngành có liên quan và các chính sách nội bộ khác của ABSim.
Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động vận hành của ABSim có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

ABSim sẽ yêu cầu sự cho phép của Người dùng trước khi sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng theo bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được nêu tại Mục 3 này, vào thời điểm thu thập dữ liệu hoặc trước khi bắt đầu xử lý liên quan, hoặc theo yêu cầu khác của pháp luật hiện hành.

4. Cách thức thu thập dữ liệu cá nhân

ABSim thực hiện thu thập dữ liệu cá nhân từ Người dùng theo các phương thức sau:

4.1. Trực tiếp từ Người dùng:

Khi Người dùng cung cấp thông tin qua các biểu mẫu đặt hàng, đăng ký hoặc liên hệ trên Website hoặc qua điện thoại, tin nhắn, email với ABSim;
Khi Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân và các thông tin liên quan để ABSim thực hiện việc đăng ký thông tin thuê bao chính chủ;
Khi Người dùng tương tác với ABSim thông qua các cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng khác;
Khi Người dùng truy cập và sử dụng Website (thông qua cookies và công nghệ tương tự).

4.2. Từ các bên thứ ba khác

Từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi Người dùng thực hiện giao dịch mua hàng;
Từ các đối tác vận chuyển để ABSim có thông tin theo dõi tình trạng giao hàng;
Từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến việc cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật;
Từ các nguồn công khai hợp pháp (nếu có và cần thiết).

Bất cứ khi nào thu thập dữ liệu cá nhân từ bên thứ ba, ABSim sẽ đảm bảo việc nhận dữ liệu đó tuân thủ pháp luật và yêu cầu các bên thứ ba đó chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu mà họ cung cấp.

5. Tổ Chức, Cá Nhân Được Xử lý Dữ liệu Cá nhân

ABSim có thể thực hiện việc chia sẻ hoặc cùng xử lý dữ liệu cá nhân với các tổ chức, cá nhân sau đây khi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật:

Các nhà mạng viễn thông: Để thực hiện việc đăng ký thông tin thuê bao chính chủ theo quy định pháp luật.
Các đối tác vận chuyển/giao nhận: Để thực hiện việc giao sản phẩm đến địa chỉ của Người dùng.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán an toàn và chính xác.
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, IT: Bao gồm dịch vụ lưu trữ (hosting),phân tích dữ liệu website (analytics),bảo mật, v.v.
Tòa án, các cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật hiện hành.
Các cán bộ nhân viên nội bộ của ABSim: Những người cần truy cập dữ liệu để thực hiện công việc được giao.

ABSim cam kết việc chia sẻ hoặc cùng xử lý dữ liệu cá nhân chỉ thực hiện trong trường hợp cần thiết để thực hiện các Mục Đích Xử Lý được nêu tại Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật. Các tổ chức, cá nhân nhận được dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ phải tuân thủ theo nội dung quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan.

ABSim sẽ thực hiện mọi nỗ lực để đảm bảo rằng dữ liệu Người dùng được bảo vệ. Nhưng không thể loại trừ hoàn toàn rủi ro các dữ liệu này có thể bị tiết lộ trong những trường hợp bất khả kháng hoặc nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của ABSim (ví dụ: tấn công mạng, lỗi hệ thống không lường trước).

6. Bảo mật Dữ liệu cá nhân Người dùng

ABSim cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của Người dùng ở mức tối đa theo quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp. Việc xử lý dữ liệu cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng, trừ các trường hợp pháp luật cho phép hoặc bắt buộc.
ABSim sử dụng nhiều công nghệ và biện pháp bảo mật kỹ thuật, tổ chức khác nhau nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ trái phép. Các biện pháp này có thể bao gồm: mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nội bộ, tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập, v.v.
ABSim không mua bán, cho thuê hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại của bên thứ ba đó, trừ trường hợp có sự đồng ý rõ ràng của Người dùng hoặc theo quy định pháp luật.
Đối với khách hàng mua sim, sau khi hoàn thành các giao dịch, thông tin khách hàng sẽ được ABSim xóa khỏi hệ thống. ABSim chỉ lưu lại những thông tin cần thiết, phục vụ cho việc hỗ trợ khách hàng về sau.
Mặc dù ABSim áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, việc bảo vệ dữ liệu trên môi trường mạng không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Một số rủi ro không mong muốn có thể xảy ra bao gồm:
- Lỗi hệ thống kỹ thuật trong quá trình xử lý dữ liệu;
- Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của ABSim, hoặc hệ thống liên quan bị tấn công mạng;
- Người dùng tự làm lộ dữ liệu cá nhân do bất cẩn (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, thông tin cá nhân),sử dụng thiết bị không an toàn, truy cập vào các website/ứng dụng độc hại.
Người dùng cần tự bảo quản thiết bị và thông tin truy cập của mình (tên đăng nhập, mật khẩu). Nên đăng xuất khỏi tài khoản khi không sử dụng thiết bị chung hoặc sau khi hoàn thành giao dịch.

7. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

ABSim sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan (ví dụ: lưu trữ thông tin đăng ký thuê bao theo yêu cầu của nhà mạng và quy định pháp luật).

Sau khi mục đích xử lý hoàn thành hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật, ABSim sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân của Người dùng một cách an toàn, trừ khi dữ liệu đó cần thiết cho mục đích pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận của ABSim.

8. Cookies và Công nghệ tương tự

Khi Người dùng sử dụng hoặc truy cập Website của ABSim, ABSim có thể đặt một hoặc nhiều cookie hoặc công nghệ tương tự trên thiết bị của Người dùng. Cookie là một tệp nhỏ được đặt trên thiết bị của Người dùng khi truy cập một trang web, nó ghi lại thông tin về thiết bị, trình duyệt của Người dùng và trong một số trường hợp, sở thích và thói quen duyệt web của Người dùng.
ABSim có thể sử dụng thông tin từ cookie để:
- Phân tích hành vi truy cập Website để cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ (ví dụ: trang nào được xem nhiều nhất);
- Cá nhân hóa nội dung hiển thị cho Người dùng (ví dụ: gợi ý sim dựa trên lịch sử xem);
- Cỗ trợ các hoạt động marketing (nếu có).
Người dùng có thể sử dụng cài đặt trình duyệt của mình để từ chối hoặc xóa cookie trên thiết bị. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Website và trải nghiệm sử dụng của Người dùng.
Trong phạm vi Website có sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: công cụ phân tích của Google Analytics),các bên thứ ba đó cũng có thể sử dụng cookie và thu thập thông tin theo chính sách bảo mật của họ. ABSim khuyến khích Người dùng tham khảo chính sách của các bên thứ ba này.

9. Thay đổi Chính sách

Chính sách này có thể được sửa đổi, bổ sung theo từng thời kỳ để phù hợp với hoạt động của ABSim và quy định pháp luật hiện hành. ABSim sẽ thông báo về các thay đổi này bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật trên Website và/hoặc thông báo qua các kênh khác. Những thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ ngày đăng tải hoặc ngày được ghi rõ trong thông báo. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Website hoặc dịch vụ của ABSim sau thời điểm các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.

10. Thông tin liên hệ xử lý dữ liệu cá nhân

Trường hợp Người dùng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào liên quan đến Chính sách này hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, Người dùng có thể liên hệ với ABSim theo thông tin sau:

Hotline: 094.132.6699
Email: info@sim.vn

ABSim sẽ tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.